维护服务

作为维护服务成员,您的组织将收到升级和更新内容;

增值经销商 (VAR) 提供的技术支持,还能访问各种其他资源。

  软件升级和增强:

自动升级到 SolidWorks 软件的最新版本,包括新版本和补丁包。SolidWorks 在不断改进其软件,并就客户报告的问题快速作出响应。自动邮件通知可让您及时了解重要新闻、服务请求和最新软件更新。

 

技术支持服务:

通过 SolidWorks 维护服务,您可以享受由当地授权 VAR 提供的现场技术支持。支持服务包括关于产品功能、菜单命令、安装问题和疑难解答的电话协助。如果另外支付费用,您的 VAR 还可以提供增值服务,如培训、设计咨询、规划和定制。

 

知识库:

搜索全面的文档库,这些全部由 SolidWorks 专家编写和审阅的文档包括:技术文章、帮助主题、技术提示、技术快讯、宏以及最佳实践。深度探索文章将帮助您了解涉及所有产品功能的特征、操作和解决方案。无论白天还是夜晚,只要需要信息,都可以确保答案唾手可得。

 

优先申请增强功能的权限:

通过 SolidWorks 维护服务成员资格,您有权申请增强功能,因此可以直接影响 SolidWorks 软件未来的开发工作。事实上,SolidWorks 软件的每个新版本一般都会推出数百种增强功能,其中有 90% 源自维护服务成员的提议。您甚至可以根据自己特定的应用需求就产品功能提出建议。

 

SolidWorks 客户门户网站提供对全方位的信息和资源的全天候访问,包括:

查找最新版本的 SolidWorks 软件和补丁包更新。 

访问包含大量技术文档和资源的知识库。 

查看您的 SR(服务请求)。

查看您的 SPR(缺陷)。

提交增强请求。 

参加我们的论坛。 

查看并注册您的软件许可证,以及查看维护服务续订信息。

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